Preguntas Frecuentes
Información General
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- ¿Quiénes forman TodoCuadros?
Para conocernos, haz clic aquí: ¿Quiénes Somos?
- ¿Los cuadros vienen enmarcados?
No, a menos que esté indicado junto al cuadro. Nuestra filosofía es mantenernos simples y concentrarnos en lo que mejor hacemos: reproducciones de cuadros famosos. Estamos convencidos de que actualmente realizamos las mejores réplicas pintadas a mano sobre lienzo, que se pueden comprar en Perú.
Toda la información sobre el enmarcado de cada obra está explicada junto a ella.
Conoce más sobre el embalaje
- ¿Cuáles son las opciones de pago?
Puedes pagar con tarjeta de crédito Visa, MasterCard o American Express. También aceptamos PayPal y transferencia bancaria. En el último paso de la compra verás todas las opciones disponibles para que elijas la que más te convenga. Por ahora no ofrecemos pago contra entrega, pero recuerda que contamos con garantía de devolución de 30 días, sin preguntas.
Más información sobre la garantía
- ¿Las pinturas al óleo de TodoCuadros están hechas por alguna máquina?
No. Todos los cuadros al óleo son 100% pintados a mano. No usamos sistemas automáticos ni mecánicos. Cada obra es realizada por nuestro equipo de artistas con pincel y óleos sobre tela de lino.
- ¿Puedo pedir un cuadro que no está en el catálogo?
Sí, puedes ver ejemplos de nuestros cuadros personalizados. Envíanos un correo a info@todocuadros.com.pe con la imagen del cuadro que deseas que pintemos y las medidas. Podemos reproducir prácticamente cualquier fotografía. Te enviaremos un presupuesto lo antes posible; el precio final depende de la complejidad de la obra.
- ¿Son precisas las medidas de los cuadros?
Sí, las medidas indicadas en cada cuadro son exactas y mantienen la proporción correcta respecto a la obra original. No importa el tamaño que elijas: el lienzo siempre conserva la misma relación alto/ancho.
- ¿Los cuadros que compre en TodoCuadros serán exactamente como los que muestra la web?
Las imágenes de la sección “Reproducciones al Óleo” corresponden a los cuadros originales. Nos esforzamos por entregar obras fielmente reproducidas. Puedes ver ejemplos de nuestras réplicas.
- ¿Cómo se envía mi cuadro?
Los cuadros al óleo se envían enrollados en un tubo de cartón rígido especialmente diseñado para protegerlos.
Las obras originales enmarcadas se despachan en cajas reforzadas con protección adicional para evitar cualquier daño durante el transporte.
- ¿Puedo pedir mi cuadro enmarcado?
Depende. Ofrecemos obras enmarcadas solo en algunos casos, como las obras originales. Encontrarás la información completa junto a cada producto.
- ¿Cómo hago un pedido?
Selecciona los cuadros que quieras comprar, agrégalos al carrito y sigue los pasos que indica el sistema. Puedes revisar una guía sobre cómo comprar. Si aún tienes dudas, contáctanos y con gusto te ayudaremos.
- Si tengo un problema mientras hago un pedido, ¿debo repetirlo?
Si la compra se completa, recibirás un correo de confirmación. También puedes revisar el estado de tu pedido desde tu cuenta en TodoCuadros. Si aún tienes dudas, contáctanos.
- ¿Qué pasa si por error hago el mismo pedido dos veces?
No te preocupes, si detectamos un pedido duplicado nos pondremos en contacto contigo para gestionar la devolución total de uno de ellos.
- ¿Puedo cancelar un pedido después de hacerlo?
Sí, nuestra garantía de devolución cubre hasta 30 días después de recibir tu pedido, por lo que puedes cancelarlo en cualquier momento dentro de ese plazo.
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Estamos comprometidos con tu seguridad y privacidad. TodoCuadros no vende ni comparte tu correo electrónico ni tus datos personales sin tu consentimiento. Tu información solo se utiliza para procesar tus pedidos.
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Sí, durante el proceso de pago podrás indicar una dirección de envío diferente a la de facturación.
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Cuando tu pedido sea despachado, te enviaremos un correo con el número de seguimiento.
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